Česta pitanja
Ovdje ćete pronaći opće odgovore o kupnji. Za konkretnu narudžbu primjenjuju se i informacije o proizvodu, sadržaj košarice te podaci prikazani prije potvrde plaćanja.
Narudžbe
Kako izvršiti narudžbu?
Dodajte artikle u košaricu, provjerite količine i varijante, ispunite tražene podatke i potvrdite narudžbu gumbom koji je označen kao kupnja. Prije slanja možete pregledati sažetak, cijenu i sve primjenjive troškove.
Mogu li je naknadno izmijeniti?
Obratite nam se što je prije moguće i navedite broj narudžbe. Mogućnost izmjene ovisi o fazi pripreme; paket koji je već predan dostavljaču obično se ne može mijenjati niti preusmjeriti.
Gdje je potvrda narudžbe?
Potvrda se šalje na adresu e-pošte navedenu prilikom kupnje. Provjerite mapu neželjene pošte te provjerite je li adresa ispravna. Potvrda o primitku ne znači nužno i prihvaćanje narudžbe, osim ako je to izričito navedeno u poruci.
Cijene i plaćanje
Koja su sredstva plaćanja dostupna?
Na stranici za plaćanje prikazuju se sredstva plaćanja dostupna za pojedinu kupnju. Mogu se razlikovati ovisno o iznosu, državi, valuti ili provjerama davatelja usluge plaćanja.
Kada ću vidjeti troškove dostave?
Primjenjivi troškovi prikazuju se prije potvrde narudžbe, čim je moguće izračunati ih na temelju odredišta. Konačni sažetak je onaj koji trebate pregledati prije kupnje.
Dostava
U koje države se dostavlja?
Kako mogu pratiti narudžbu?
Kad praćenje bude dostupno, dobit ćete odgovarajuću referenciju ili ćete je moći provjeriti na stranici „Praćenje narudžbe“. Može postojati vremenski razmak između potvrde slanja i prvog ažuriranja kod dostavljača.
Što učiniti ako pošiljka stigne oštećena ili nepotpuna?
Obratite nam se što je prije moguće s brojem narudžbe, opisom te jasnim fotografijama artikla i ambalaže. Ovaj zahtjev za informacijama ne ograničava zakonska prava koja vam pripadaju.
Raskid ugovora i povrati
Kako mogu izjaviti raskid ugovora?
Možete koristiti stranicu „Izjava o raskidu ugovora“ ili poslati nedvosmislenu izjavu bilo kojim od sredstava navedenih u politici povrata. Tamo su objašnjeni rok, pravne posljedice i iznimke.
Trebam li korisnički račun?
Ne. Za identifikaciju kupnje bit će nam potrebni dostatni podaci, primjerice ime, adresa e-pošte i broj narudžbe.
Račun i privatnost
Mogu li kupovati kao gost?
Mogućnost kupnje kao gost naznačena je tijekom postupka plaćanja. Korisnički račun olakšava pregled narudžbi, ali nije potreban za ostvarivanje zakonskih prava.
Kako se koriste moji podaci?
U politici privatnosti opisane su svrhe obrade, pravne osnove, primatelji, rokovi čuvanja i prava koja možete ostvariti.