Povlačenje i povrat
Tocartcheck Handel GmbH
Ilica 42, Zagreb 10000, HR
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+385 1 775 7200 · [email protected] · kupihr.com
Pravo na povlačenje
Kada je to primjenjivo, imate četrnaest dana da bez obrazloženja odustanete od ugovora. Kod kupnje robe rok obično počinje teći onoga dana kada vi ili treća osoba koju vi odredite, a koja nije prijevoznik, steknete materijalnu posjed robe. Kod narudžbi s više isporuka mogu se primijeniti odgovarajuća zakonska pravila koja se odnose na posljednju isporuku.
Kako ga ostvariti
Ako upotrijebite elektronički obrazac na stranici, bez odgode će se na Vašu e-adresu poslati potvrda o zaprimanju. Sačuvajte svu komunikaciju i sve dokaze o slanju.
Pravne posljedice
Vratit ćemo sva plaćanja koja se prema zakonu moraju vratiti, uključujući prema potrebi troškove uobičajene vrste dostave, bez neopravdane odgode i unutar zakonskog roka od trenutka kada smo obaviješteni. Povrat će se izvršiti istim platnim sredstvom, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije i bez dodatnih troškova za potrošača.
Kod prodaje robe možemo zadržati povrat sve dok je ne zaprimimo ili dok nam ne bude dostavljen dokaz o povratu, ovisno o tome što nastupi prije. Potrošač odgovara samo za smanjenje vrijednosti robe koje je uzrokovano rukovanjem koje prelazi ono što je nužno za provjeru prirode, obilježja i ispravnosti robe.
Povrat robe
Proizvodi se moraju otpremiti ili predati, bez neopravdane odgode i unutar zakonskog roka, na sljedeću adresu za povrat: Ilica 42, Zagreb 10000, HR. Primjereno ih zapakirajte i priložite oznaku narudžbe, ali nemojte dodavati podatke o platnoj kartici ni lozinke.
Iznimke
Pravo na povlačenje ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima zakonom, među ostalim na određenu robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili prema njegovim osobnim potrebama, na proizvode koji brzo mogu propasti, na robu u zatvorenom pakiranju koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke te na digitalni sadržaj čija je isporuka započela uz propisane suglasnosti. Iznimka se primjenjuje samo kada proizvod i kupnja ispunjavaju njezine uvjete.
Ogledni obrazac
Zakonsko jamstvo i neispravni proizvodi
Prava u slučaju nesukladnosti neovisna su o pravu na povlačenje. Ako je proizvod pogrešan, neispravan ili oštećen prilikom dostave, obratite nam se i navedite broj narudžbe te opis problema. Prethodna obavijest može pomoći u bržem rješavanju, ali ne umanjuje prava zajamčena mjerodavnim propisima.